التأمين على حياة الأفراد هل هو ضمان للمستقبل أم استثمار

حتى لا تعاني العائلات من عواقب اقتصادية وخيمة في حالة وفاة صاحب الدخل الرئيسي في العائلة .أصبح الكثيرون يلجؤون إلى التأمين على حياتهم خوفا مما يحمله لهم المستقبل  وذلك من أجل تسديد الفواتير العادية، ورسوم التعليم في المدارس والجامعات، وأقساط قروض الرهن العقاري والديون المستحقة ...وتعتبر دولة الإمارات العربية المتحدة سباقة على المستويين العربي والإقليمي في تنظيم عمل صناعة التأمين على الحياة أو تكافل و سجلت سبقا تشريعيا باستصدار هذا النظام كما كانت سباقة في تنظيم أعمال شركات التأمين التكافلي على المستويين الخليجي والعربي.

فماهو الفرق بين التأمين على الحياة التجاري ونظام تكافل؟ وكيف يمكن للفرد أن يستفيد من التأمين على حياته؟ وهل  المواطن والوافد بحاجة لهذا التأمين بنفس القدر من الأهمية ؟وهل هناك ضمانات كافية لحماية الأفراد من حالات النصب والاحتيال؟

التأمين والتكافل..اختلافات   

احمد  فرج – استشاري مالي

التأمين على الحياة هو فرع من فروع التأمين التجاري، الذي ظهر في القرن الرابع عشر الميلادي،و يمكن التمييز بين التأمين على الحياة  و التكافل فهذا الأخير يتماشى مع الشريعة الإسلامية  ويكمن في توفير معونة مالية للأهل في حال وفات الشخص المؤمن، على الرغم من وجود وثائق تأمين على الحياة التي تخولك تلقي تعويضات عن الأمراض الخطيرة أوالحوادث أو الأمراض المميتة.

 ومن بين التأمينات الأكثر شيوعاً نذكر "التأمين الدوري" و"التأمين مدى الحياة" أو التأمين التجاري. فبالنسبة للتأمين الدوري، على المؤمن دفع قسط ثابت شهرياً أو سنوياً لفترة محددة تخول المستفيد استلام التعويض المتفق عليه إذا حدثت الوفاة خلالها. ووثائق التأمين الدوري مرنة حيث يمكن إجراء تعديلات عليها في ما يتعلق بالمدة أوالتعويضات أو الأقساط.

أما التأمين التجاري فيرتكز على الاستثمار حيث يرتبط جزء من قسط التأمين بخطة استثمارية أو صندوق مشترك. يستفيذ المؤمن من خلاله من عائدات هذه الاستثمارات. وكلفة التأمين مدى الحياة أكبر منها في التأمين الدوري نظراً لإمكانية استعادة جزءٍ من الأموال التي دفعتها وأنت على قيد الحياة على شكل مكافآت أو دخل تقاعدي تبعاً للشروط الواردة في وثيقة التأمين.

التكافل ورأي الشرع

عبد الله كريم – مسؤول بشركة تأمين

 إن هذا النوع من التأمين تبقى أسباب عدم انتشاره مرهونة بنظرة المجتمع والناس الذين ينظرون إليه من وجهة نظر دينية خالصة، مما يؤدي إلى تزايد أبرز المشاكل التي تواجه سوق التأمين على الحياة والمتمثلة في انعدام الوعي التأميني لدى الأفراد، ما يجعل هناك فجوة كبيرة في العلاقة التعاقدية بين شركات التأمين والمشمولين بالتأمين.

كما أن الفقهاء المعاصرين اختلفوا في الحكم الشرعي لعقد التأمين على الحياة، لأسباب من أهمها حداثة هذا العقد، وتردد مفهومه بين التعاون والمعاوضة، واعتماده على المقامرة والغرر، وما يترتب عليه من غبن أو ضرر بأحد طرفيه، فضلاً عن معنى الربا فيه، ما دفع بالكثير من الناس للاستفسار عن التأمين على الحياة حلال أم حرام بعد أن تعددت الشركات الخاصة به، وتعددت الطرق المتبعة في دفع الأقساط وطريقة دفع قيمة التأمين، وهل هناك مقامرة في مثل هذه العقود الخاصة بالتأمين على الحياة؟ وهل مثل هذه العقود يمكن أن تندرج تحت عقد المضاربة.

 ضمان للمستقبل..

أبو عبد الله

إن نظام التأمين الجديد يعزز مفهوم التأمين  التكافلي ويضع أمام المواطنين  ويقدم لهم المزيد من الخيارات والمنتجات التأمينية التي تتناسب مع ميولهم واتجاهاتهم وعلى اعتبار أنه يتماشى مع الشرع فأنا أرى ضرورة إقبال المواطنين عليه بل وحتى الوافدين، لاأحد يضمن المستقبل ولا يعلم الغيب إلا الله لكن ليس من العيب أن أأمن لعائلتي مصدر دخل قد يحتاجون إليه يوما ما سواء كنت على قيد الحياة أم لا، فحتى إذا توفي الشخص المؤمن يضمن استقرارا لأسرته من بعده ويكفيها شر الاحتياج لأي شخص كان.

لكن ينبغي الاحتياط من بعض عمليات النصب الذي يتعرض لها الناس من بعض شركات التأمين والتي قد تضيع أموال الناس بالباطل، وأظن أن قوانين الدولة فيها مايكفي من التشريعات لحماية من يرغب في التأمين على حياته؟.

أحمد البلوشي - موظف

إن الغاية من التأمين على الحياة هي تحقيق ضمانات للمستقبل وتأمينه للعائلة، لكن أعتبر ذلك غير ضروري بالنسبة لي طالما شيوخنا الله يطول أعمارهم يقدمون لنا جميع الاحتياجات الضرورية والتكميلية لنا ولعائلاتنا.. من يرغب في الزواج يجد صندوق الزواج لمساعدته.. الأرامل والمطلقات هم أيضا يعيشون على نفقة الدولة التي توفر لهم مبالغ مالية شهريا.. هذا بالإضافة ألى امتيازات أخرى تقدم لنا طيلة حياتنا ولأبنائنا من بعدنا.. فلماذا أفكر في التأمين على حياتي.. على كل مواطن إماراتي أن يحمد الله على هذه الأمور التي أعتبرها نعم عوض الانخراض في تأمينات مشكوك في شرعيتها وغير مضمونة.

ضمانات الوافدين

خالد بيومي- مستثمر

لا أعتقد أن التأمين على الحياة أمرا فيه مصداقية بل أعتبره دجلا...خاصة بالنسبة لي كوافد، فالضمانات المقدمة من طرف البنوك أو شركات التأمين تحتاج هي نفسها لمن يؤمنها... لأن الأمر وببساطة في غاية التعقيد خلافا لما تقدمه الدول الأوربية مثلا للوافدين المؤمنين على حياتهم.. بحيث تضمن لهم أنظمة شركات التأمين حقوقهم في جميع الحالات سواء كانوا مقيمين على أراضيها أم غادروها لأي سبب من الأسباب..

لهذا السبب أعتقد أن عدد الوافدين الذين ينخرطون في نظام التأمين على الحياة قليل جدا...وهذا مرده إلى الخوف من فقدان المال المستثمر في هذا التأمين ثم الجهل بالمساطر القانونية المتبعة لاستعادة المبالغ سواء المؤمن بها أو المستثمرة في حالة غادر هذا الوافد الدولة.

الحرام بين

أبو أحمد

لايعلم الغيب إلا الله ..هي اختصار لما يمكن أن أقوله بخصوص التأمين على الحياة.. نحن نعيش وأعمارنا وأقدارنا بين يدي الله هو فقط من يعلمها...حتى لو أخدنا مختلف أنواع الضمانات والتأمينات لا يمكن للأحد أن يغير القدر والمصير سواء لي ولعائلتي من بعدي..

إن عقد التأمين على الحياة يقوم على المقامرة والضر، لأن العوض فيه مرهون بالأجل والقضاء الذي لا يعلمه إلا الله كما قال تعالى : " وما تدري نفس ماذا تكسب غدا وما تدري نفس بأي أرض تموت"

كما أن هذا النوع من  العقود من المستحدثات غير المعروفة في المعاملات الشرعية المستقرة، وهو عقد دخيل مستورد من الغرب لا يتماشى في نظري مع المعاملات الإسلامية وقد اختلف العلماء في شرعيته وكيفية تطبيقه.

منافسة غير مهنية

فريد لطفي الأمين العام لجمعية الإمارات للتأمين

 إن المبادرات الحكومية تعد فرصا ذهبية أمام شركات التكافل لتعزيز نموها وتوسيع أعمالها، سواء في الدولة أو خارجها بشرط تحسين درجة استعدادها لهذه المشاريع الضخمة ، لكنها تحتاج الى المزيد من الاستثمار في تأهيل وتدريب الكوادر البشرية وخاصة المواطنة منها، وتكثيف دراسات المخاطر او تخصيص أقسام أو دوائر للمخاطر لمواجهة التحديات التي تعاني منها شركات التأمين ومنها التكافل التي ما زالت في مراحل تأسيس لعدد منها وتحتاج الى الوقت والجهد والمال لتعزيز مراكزها.

كما أن ان القطاع ما زال يعاني من المنافسة غير المهنية التي تؤدي الى حرق الأسعار،

وبالتالي المزيد من خسائر شركات التكافل التي ما زالت حديثة قياسا الى شركات التأمين التجاري، خصوصا أن هذه الشركات تنتظرها فرصا كبيرة في المستقبل بالنظر لحجم ونوعية المشاريع المقبلة وخاصة اكسبو 2020 ومبادرة الاقتصاد الإسلامي.​

النصب والاحتيال..معوقات نظام التكافل

صالح بن راشـد الظاهري - رئيس المجلس التنفيذي لهيئة التنسيق لشركات التأمين وإعادة التأمين الخليجية

يجب على أجهزة الرقابة على التأمين توفير تشريعات تلزم شركات التأمين بإيجاد سجلات خاصة بحالات الغش والاحتيال التي تتعرض لها خلال ممارسة أعمالها، سواء مع متعاملي التأمين أو الوسطاء أو خبراء تقدير الأضرار أو مقدمي الخدمة، وتقديم تقارير للجهات الرقابية عن حالات الاحتيال هذه.

فالاحتيال هو أي إهمال يقصد منه تحقيق مكاسب غير قانونية على حساب شركات التأمين، سواء من خلال اصطناع مطالبة أو رفع قيمة مطالبة بزيادة قيمة الضرر أو تغيير طبيعته بوسائل غير مشروعة.ويعد من أهم معوقات التأمين، على الرغم من الإجراءات والاحتياطات التي تتخذها شركات التأمين لمنعه.

مما يتطلب ضرورة وجود تكنولوجيا متقدمة تتضمن قاعدة بيانات تمكن الشركات من تتبع مسار حالات الغش المعروفة أو المشكوك فيها، مع ضرورة تطوير دليل التزام المؤسسات المالية التابعة والإجراءات الواجب اتباعها لفحص وتقييم المؤسسات في مجال مكافحة الغش والحد من تكراره، وحول حدود المسؤوليات والصلاحيات المكفولة للرقيب لتفعيل التشريعات والضوابط لمقاومة الغش، واقتراح العقوبات المناسبة لردع مرتكبي الغش والمتورطين فيه.

التكنولوجيا الحديثة وصناعة السياحة وجهان لتجربة إماراتية رائدة

فرضت المتغيرات التكنولوجية  والتطور في تقنية المعلومات والاتصالات صوراً حديثة للتعامل في مقدمتها الخدمات السياحية الإلكترونية التي أصبحت في الوقت الحالي ضرورة حتمية لا يمكن لأى نشاط سياحي تجاهله. وأصبح الحديث عن هذه الخدمات مثار اهتمام العديد من الدول

التي تناولت العديد من تطبيقاته المختلفة وأثرها على زيادة النمو السياحي، والإمارات هي الأخرى سارت على نفس النهج حيث حققت  تطورا يسابق الزمن ويعانق الصدارة خلال عقدين من الزمن وأصبحت ذات حضور فاعل ومؤثر على خريطة السياحة العالمية، بل تفوقت على كثير من الدول التي سبقتها في ولوج عالم السياحة بعشرات السنين.  وذلك باعتمادها على السياحة الإلكترونية كأحد عوامل التطور السياحي. تجربة تتجه نحو التعميم على مختلف إمارات الدولة

فماهي  مقومات السياحة الالكترونية ؟ وأين تتجلى تأثيراتها الإيجابية على القطاع السياحي؟ وإلى أي حد استطاعت دولة الامارات استغلال التكنولوجية في التسويق السياحي لمختلف إمارات الدولة؟

قوة السياحة الإماراتية

محمد ابراهيم -  مستثمر وصاحب فندق

تتمتع دولة الامارات العربية المتحدة ببنية سياحية متطورة، واستطاعت ابتكار وسائل جذب غير مسبوقة شجعت السياح على ارتيادها. وتبذل جهودا واسعة في تطوير مرافقها السياحية المختلفة لإشباع رغبات السياح ومن ضمنها الشواطئ البهية في الشرق والأكثر بهاء وعذرية في الشمال، وكذا الخدمات المتطورة في المجال الفندقي الراقي والاتصال التقني السريع والنقل المريح والمنتظم. وتقيم الإمارات مهرجانات سنوية تستقطب أعدادا هائلة من السياح، وفي مقدمتها مهرجان دبي للتسوق وهو أكبر وأشهر مهرجانات التسوق والترفيه في منطقة الشرق الأوسط الذي يضم مئات الأنشطة المختلفة، ومن أهم الانجازات التي حققها منذ انطلاقه عام 1995 استحضار العالم إلى دبي وأخذ دبي الى العالم.

وقد اعتمدت الإمارات في التسويق لمنجاتها السياحية في مختلف الإمارات السبع على التكنولوجية الحديثة بما فيها الانترنت

التكنولوجيا في خدمة السياحة

د.معتز كوكش -  خبير في تقنية المعلومات

تعد السياحة الإلكترونية جزءا من التجارة الإلكترونية، فهي خدمة تتعلق باستعمال أنظمة الحجز الآلي من خلال الإنترنت في حجز وشراء تذاكر الطيران وغرف الفنادق، وفى إتاحة خدمات الإنترنت سواء أثناء السفر على متن الطائرات أو أثناء إقامة السائح في الفنادق.

ومن هنا أصبح بإمكان المستهلك السياحي الحصول على جميع البيانات والمعلومات التي يحتاجها عن المنتج السياحي من خلال شبكة الانترنت، وأسهم ذلك في تحقيق رغبات السائح وإرضاء احتياجاته الأساسية، وذلك من خلال إمكانية قيام السائح بإجراء العديد من المقارنات بين المواقع السياحية المختلفة واختيار الأنسب منها دون أن يحتاج إلى الانتقال من مكان إلى أخر. وتتيح شبكة الانترنت ذلك من خلال أشكال متعددة تشمل المعلومات التفصيلية المكتوبة والمصورة التي يستطيع السائح من خلالها زيارة الأثر أو تصفح المنتج بنفسه، أو حتى إمكانية قيام السائح بتصميم البرنامج السياحي الذى يرغب فيه دون التقيد ببرنامج مُعد سلفاً ووفقاً للتكلفة التي يستطيع دفعها.

صناعة السياحة الإلكترونية

عبد الله العودة – خبير اقتصادي

مما لا شك فيه أن دولة الإمارات خطت خطوات كبيرة في مجال السياحة الإلكترونية والتي تستمد تميزها من تقدم مجال عمل الحكومة الإلكترونية، فصناعة السياحة بالإمارات تعتمد بالأساس على بقية القطاعات الاقتصادية الأخرى، هذا بالإضافة إلى التركيز على مجال تقنية المعلومات باعتباره الوسيلة الأساسية في تطور هذه الصناعة. التي تتميز بجلب الاستثمار اللازم لتطوير الخدمات الأساسية في المناطق المجاورة للمواقع السياحية، وبالتالي تعطى حافزاً لتنمية القطاعات الأخرى.

وتتميز بنية تكنولوجيا المعلومات بالدولة بتقدم كبير فيها حيث اتخذت الحكومة الاتحادية في شهر فبراير 2002 قرار إنشاء منطقة تجارة حرة للتجارة الإلكترونية والتقنيات، وذلك إضافة إلى مدينة دبى للإنترنت، والتي افتتحت في نوفمبر 2000، وهى مركز متكامل لتقنيات المعلومات والاتصالات يقع داخل منطقة التجارة الحرة. وتستضيف المدينة حالياً أكثر من 450 شركة باختصاصات مختلفة في صناعة المعلومات.

انتعاش اقتصادي

وعن تجربتها في مجال السياحة والخدمات بالدولة، تقول "بوجا كاناني" مديرة المبيعات والتسويق لشركة "ديزيرت رينجرز" السياحية بدبي "- لقد بدأت التعرف أكثر على مفهوم التجارة الإلكترونية ووسائل الإعلام الاجتماعية أواخر سنة 2007، حيث وجدت إمكانات هائلة في استغلال ذلك في مجال عملي. مع تزايد استخدام الإنترنت عالميا، وزيادة الوعي بأهميته في هذا النوع من التجارة، مما يوفر لمنظمي الرحلات السياحية قناة إضافية للتوزيع والتسويق عبر الإنترنت، الأمر الذي كان محفزا لشركتنا التي حققت بفضل خدمة "الأون لاين" زيادة في المبيعات بنسبة 40 ٪ والأرباح بنسبة 50 ٪. وهذه الأرقام واعدة أظهرت أثرا إيجابيا لأعمالنا ، ونحن نواصل معرفة المزيد عن هذه الصناعة السياحية المتطورة.

حجوزات بتكلفة منخفضة

 يقول محمد الطيف مدير التسويق بإحدى فنادق أبو ظبي  أن معظم الفنادق تقدم خصما خاصا للحجوزات عبر الانترنت وكذلك شركات الطيران التي باتت مؤخرا تقدم أيضا خصما خاصا للحجوزات والدفع يصل إلى 20 بالمائة، كل تلك العوامل ساهمت إلى حد كبير في تخفيض الفاتورة السياحية بمعنى أن الخدمات الإلكترونية أو السياحة الإلكترونية وفرت ما نسبته 10 إلى 25 بالمائة من فاتورة السياحة.

وأضاف: "إن الحجز عبر الإنترنت يجعل المستهلك مطلعا على الخدمات التي تعاقد عليها، ليتأكد من مطابقتها "للبروشورات "السياحية التي يطالعها، كما تتيح له فرصة المقارنة بين أسعار الفنادق المختلفة، وبالتالي تجعله أمام خيار للتخطيط  والتعديل ووضع ميزانيته الخاصة للسفر.

لكن بالمقابل يحذر محمد عباس مدير عام شركة "ترافل إيماج" السياحية من انعدام الخبرة لزبائن الحجز الإلكتروني قائلا : "من خلال تجربتي الشخصية أرى أن لها منافع و أضرار, بغض النظر عن وظيفتي بشركة سياحة, ولكن من المهم للمستهلك أن يتواصل مع شخص ذو خبرة بالسياحة و السفر , لأنه حين يحجز من خلال السياحة الإلكترونية لابد أن يكون لديه خبرة بأنواع الفنادق و طرق حجز تذاكر الطيران بأسعار و خدمات مختلفة, حتى لو كان المستهلك ذو خبرة من خلال سفره المتكرر, فمجال السياحة و السفر متغير في خدماته و متطور, أما منافعه فتنحصر على التعاملات التجارية بين شركات السياحة.

فالمستهلك -حسب خبراء السياحة- الذي يحجز عبر الإنترنت يوفر بين 25 إلى 30٪ من تكاليف السفر والإقامة، مقارنة مع وسائل الحجز التقليدية، وذلك بفضل الخدمات المساعدة التي تقدمها الشبكة للمسافرين مثل الخرائط التفاعلية، وقواميس الترجمة، وتحويل العملات، وأحوال الطقس وسجلات النزلاء السابقين.

سياحة أون لاين

ماري- سائحة سويدية: أعتقد أن التكنولوجيا المتطورة أكسبتنا الكثير من الوقت والمال، تجربتي السياحية الأولى في دبي كانت عن طريق الانترنت، زرت موقع للرحلات السياحية حجزت التذكرة والفندق بسهولة مما مكنني من الاستمتاع بتجربة سياحية فريدة أغرتني بزيارة دبي لمرات عدة.

عبد الله الكتبي – الإمارات أعتقد أن  تسخير الانترنت لاستقطاب السياح من أذكى الأفكار التي دأبت عليها الحكومة الذكية في الامارات، النتائج ظاهرة للعيان حيث أصبحت الدولة من أكثر الوجهات السياحية في العالم وأرقاها، وهذا إن دل على شيء فإنما يدل على التطور الكبير التي تعرفه البنية الاقتصادية الإماراتية ككل وانعكاساتها الإيجابية على عائدات السياحة.

 محمد سليمان – مصري منذ إقامتي في  الإمارات وأنا أقوم بالحجز في الفنادق والاستفادة من الرحلات الاستكشافية لمختلف إمارات الدولة عن طريق مواقع الكترونية ..خاصة في الأعياد والمناسبات هناك عروض ممتازة وفي المتناول ..لذلك لا أفوت فرصة في الاستمتاع بجمال الدولة طالما الطريقة أسهل وأوفر.

 دبي والشارقة في الصدارة

أكد هلال سعيد المري، مدير عام دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي على ضرورة توحيد الجهود والاستفادة من الخدمات المشتركة التي توفرها حكومة دبي الإلكترونية من أجل تطوير الخدمات المقدمة للقطاع السياحي بما ينسجم مع تطلعات الجمهور المستهدف.. فإمارة دبي على سبيل المثال صُنفت، ضمن أفضل عشر مدن رقمية في العالم. وفقاً لتقرير مركز دراسات الاقتصاد الرقمي" مدار" الذي يتخذ من دبي مقراً له. كما جاءت ضمن أفضل 10 مدن فقط في العالم تتيح خدمات دفع رسوم الخدمات الحكومية إلكترونياً. مما أهلها سياحيا لتحقق الصدارة على مستوى الدولة في هذا المجال.

 أما إمارة الشارقة سارت على نهج متقارب مع دبي، الأمر الذي مكنها من تحقيق إنجازات مهمة على مستوى السياحة الإلكترونية كان أهمها، إطلاق هيئة الإنماء التجاري والسياحي موقعها الإلكتروني باللغتين الألمانية والروسية وذلك ضمن عدد من اللغات التي تعتزم الهيئة إطلاق موقعها الإلكتروني بها خلال الأعوام القادمة.

 العين دار الزين

 أكد سعادة الدكتور مطر محمد النعيمي مدير عام بلدية مدينة العين على الدور الاساسي الذي تمثله مدينة العين في منظومة النهضة العمرانية و السياحية و الاقتصادية التي تشهدها الدولة و إمارة ابوظبي بشكل خاص , وكذلك العمل على تعريف الجمهور بمبادراتها في هذا المجال من خلال المشاريع التنموية و الاستثمارية و السياحية التي تقدمها من خلال تكنولوجية المعلومات

وتشمل المبادرة  ستة مشاريع ذات رؤى عمرانية و استثمارية و سياحية و ثقافية و تراثية بالإضافة لمبادرات في تطوير و توطيد العلاقات مع الشركاء الخارجيين و ما انجزته من خدمات الكترونية حديثة في مجال خدمة المتعاملين والسياح  . وغيرها من المشاريع التي تجمع بين توفير البنية التحتية المتطورة و تحقيق مبدأ المسؤولية الاجتماعية , و الهادفة في مجملها هو تجسيد توجهات الدولة في تقديم أفضل الخدمات و النهوض بالحركة السياحية بأسهل الطرق وأنجع الوسائل الحديثة

عندما تصبح إجازة الوضع سببا في خلل البنية السكانية مطالب نسائية لزيادة مدتها

إن خلق التوازن بين العمل والأسرة هدفا رئيسيا تسعى إلى تحقيقه كل المجتمعات ، ففي الماضي كانت المرأة بعد الولادة تهتم بشكل كبير بصحتها وصحة طفلها وتسهر على راحته ولا تغادر بيتها حتى لا تسبب أي ضررٍ له، كما كانت تحرص على أن تتم الرضاعة حولين كاملين دونما استجابة لأي ضغوط خارجية، سواء تلك المتعلقة بجمالية مظهرها أو بعملها داخل وخارج المنزل.

ومع خروج المرأة للعمل، وقِصر الإجازة التي يخولها لها قانون العمل، أصبحت غير قادرة على توفير الرعاية الكافية لطفلها منذ شهوره الأولى، مما زاد في عدد وفيات الأطفال وإصابتهم بأمراض جراء نقص المناعة.  مما جعل العديد من الجمعيات النسائية  تتجه مؤخراً إلى المطالبة  بزيادةعدد أيام إجازة الوضع  باعتبارها ضرورة ملحة لضمان استقرار الأسرة وحفاظاً على صحة الأم والطفل.

فماهي المدة القانونية المسموح بها كإجازة للوضع في القطاعين الحكومي والخاص؟ وهل هي كافية في نظر المختصين؟ وإلى أي حد استجابت الهيئات التشريعية لمطالب النساء بتعديل القانون الحالي لإجازة الوضع والأمومة؟

التحقيق التالي يجيب عن هذه الأسئلة.

القانون الحالي

سعاد السايسي/مستشارة قانونية

وفقاً لقانون الموارد البشرية المعدل لحكومة دبي رقم 14 لعام  2010فبالنسبة للنساء العاملات في القطاع الحكومي ، تستحق العاملات إجازة أمومة مدفوعة الأجر لمدة 60 يوماً بالإضافة إلى إجازة غير مدفوعة لمدة 100 يوماً. كما نص القانون على منح الآباء إجازة أبوّة لمدة 3 أيام. وهناك قانون حكومي صدر أخيراً وينص على تأمين دور حضانة نهارية في الدوائر الحكومية لأطفال النساء العاملات في القطاع الحكومي

أما النساء العاملات في القطاع الخاص ووفقاً للمادة 30 من قانون العمل في دولة الإمارات، تمنح المرأة العاملة إجازة أمومة مدفوعة الأجر لمدة 45 يوماً بما فيها الفترة التي تسبق الولادة والفترة التي تليها، شريطة أن تكون قد أكملت ما لا يقل عن عام واحد من الخدمة المستمرة لدى رب عملها. أما المرأة العاملة التي لم تكمل فترة الخدمة المذكورة أعلاه فتمنح إجازة أمومة بنصف الأجر.

وتتمثل التعديلات التي يدرسها المجلس الوطني الاتحادي في زيادة مدة إجازات المرأة في حال ولادتها توأم، أو أطفالاً من ذوي الإعاقة، أو وفاة الجنين، أو ولادة طفل قبل الموعد.

اجازة الوضع..والخطط الانتاجية

مروة محمد - أستاذة جامعية

تعتمد جل القطاعات التي تشغل عدداً كبيراً من القوى العاملة النسائية، على أن تكون سياساتها أكثر مرونة في إعطاء أهمية لإجازة الوضع ،إلا أن قانون إجازة الأمومة في الإمارات العربية المتحدة، يؤثر سلباً على القوى العاملة من النساء، بما أن لدى المرأة الكثير من المهارات، والأفكار، وأخلاق العمل التي تقدمها، فإن عدم وضع سياسات تدعم النساء للعودة إلى عملهن، والاستمرار في مساهماتهن بعد إجازة الأمومة، سيؤدي بالشركات إلى خسارة الكثير من المواهب، وإلى عدم التزام الموظفات بالمؤسسة على المدى الطويل.

خلل في البنية السكانية

د. أمل القبيسي عضو المجلس الوطني

 يجب على الحكومة الأخذ بتوصيات الجمعيات النسائية بشأن جعل إجازة الوضع أربعة أشهر براتب وشهرين بنسبة عمل 70% وبواقع 5 ساعات يومياً أو العودة إلى قانون الموارد البشرية القديم الذي كان ينص على إجازة الوضع لمدة شهرين براتب كامل وشهرين بنصف راتب وشهرين من دون راتب.

إننا اليوم نتحدث عن التركيبة السكانية والخلل فيها وضرورة إيجاد حلول لمعدلات الولادة التي بدأت تتناقص في الإمارات، ولذلك لابد من النظر إلى قوانين الدول المتقدمة إذ تتجاوز إجازات الوضع فيها عاماً كاملاً، ونحن لانطلب التغيير إلى هذه الدرجة، ولكن لابد من إيجاد حلول تحقق حقوق المرأة العاملة وحق الطفل بالرعاية والاهتمام.

وتشير الإحصائيات إلى أن معدل الإنجاب قديماً كان يزيد على سبعة أبناء، لكنه انخفض في الوقت الجاري بسبب ظروف المرأة العاملة، ما يؤثر سلباً في تركيبة المجتمع الإماراتي.

مطالب نسائية..

منى الكعبي- موضفة حكومية

 إذا كانت سياسات الحكومة الإماراتية تهدف إلى إنشاء جيل صحي يتمتع ببنيةٍ سليمةٍ وقوية، فإن ذلك في نظري يتعارض تماماً مع إقرار القانون الجديد لإجازة الوضع للمرأة العاملة لأنه سيجبرها على أن تستغني عن الرضاعة الطبيعية لتلجأ للحليب الصناعي، مما ستترتب عليه مضارّ كبيرة على صحة الطفل نفسه مثل الزيادة في الوزن. أما من ناحية الأسرة فإنّها ستتحمل الأعباء المادّية لتحمل تكاليف الحليب الصناعي وغيرها من الأمور التي طرأت في الآونة الأخيرة مثل الغش في حليب الأطفال.

القطاع الخاص..ومشاكل الإجازة

سوسن العربي - موضفة في القطاع الخاص

 عدت مؤخراً لاسئناف العمل  بعد إجازة الوضع لمدّة 45 يوماً، هي فعلا فترة قصيرة جداً للأم،  إلى  أنّ ظروفي الصحية لا تساعدني في أن أستأنف العمل بعد هذه المدّة البسيطة، لأنني من النساء اللاتي يلدن عن طريق عملية قيصرية، ويكون وضعي الصحي حرجاً جداً، إذ إنّي أحتاج إلى وقت أطول كي أسترد صحتي وعافيتي.

 فلماذا لا نستفيذ نحن العاملات في القطاع الخاص بنفس مدة إجازة الموظفات في الهيئات الحكومية؟ هل هن نساء ونحن أشباه؟ لا أعتقد ذلك فنفس البنية الجسمية وظروف الوضع التي تعيشها تلك النساء نعيشها نحن أيضا. إنّ عودتي للعمل باكراً جعلت طفلي يستغني عن الرضاعة الطبيعية ويتّجه إلى الحليب الصناعي، مما جعل مناعته ضعيفة وقابلة لالتقاط الفيروسات.

تهديد بالطرد

 أم أحمد- مدرسة

رغم أن القانون يحمي المرأة العاملة في القطاع الخاص،إلا أن جهل البعض من النساء بحقوقهن والخوف من مواجهة أرباب العمل والدخول في مسيرة البحث عن عمل جديد جعل الكثيرات ُيحرمن من حقهن في إتمام المدة القانوية لإجازة الوضع، كما حصل مع صديقتي وهي مدرسة بمدرسة خاصة..تعرضت للتهديد بعدم تجديد عقدها أو حرمانها من راتبها إذا هي لم تعد إلى العمل بعد شهر فقط من الولادة..فلم تجد أمامها سوى التضحية بصحتها وصحة طفلتها واستجابة لطلب إدراة المدرسة.

راحة الأم...ضرورة طبية

د.أيمن أباظة - اختصاصي الأمراض النسائية والتوليد

الإشكالية المطروحة في موضوع إجازة الوضع والأمومة لا تتعلق بشكل كبير بالأم بقدر ماهي بالأساس مشكلة طفلٍ رضيعٍ لم يبلغ من العمر سوى 45 او 60 يوماً لا يعرف شيئا عن العالم الخارجي وفي أشد الحاجة لحنان أمه، وأمام خيارين أحلاهما مُرُّ تجد الأم نفسها قد ضحت بصحة ابنها ووضعته في الحضانة  لتعود لعملها بسرعة دون مراعاة إذا كانت هذه الحضانة تتوفر على شروط السلامة الصحية لهذا المولود، التي تكون بالتأكيد مهددة بنسبة كبيرة كون البعض منهن يضعن المولود لدى امرأة "حاضنة" وهي لاتتوفر لا  على رخصة لذلك ولا توفر لهذا الطفل الرعاية الضرورية فيصبح عرضةً للأمراض والفيروسات المنتشرة في المكان.

أعتقد أن طبيعة المجتمع هنا تجعل البعض من الأمهات َيسعين وراء المال وخوفاً من الطرد من العمل ُيضحين  ِبصحتهن وصحة أطفالهن من أجل المادة، فكيف يعقل أن تعود الأم لعملها بعد شهر من الولادة القيصرية، مع العلم أنه من الضروري الإشارة أن خلال الأربع أشهر الأولى يجب على الطفل أن يتغدى على الرضاعة الطبيعية دون أي إضافات للحليب الصناعي. حتى تتقوى مناعته ويصبح قادراً على مواجهة الأمراض في محيطه.

السياحة العلاجية في الامارات استقطاب واستثمار

نحتاج كفاءات عالية في التخصصات الطبية الدقيقة

بفضل موقعها الاستراتيجي، و توفر الأمن والاستقرار السياسي والاقتصادي والبيئة والمناخ الجاذب لرجال الأعمال والمستثمرين،نجحت دولة الامارات في أن تحرق مراحل الزمن وأن تحتل مكانتها في مصاف الدول المتقدمة في مختلف مجالات السياحة.وبعد أن كانت الامارات تصدر حالاتها المرضية إلى الخارج من أجل العلاج . تطور القطاع الصحي في الدولة ، وتم استحضار أفضل الخبرات العالمية وأحدث الأجهزة الطبية لتفعيل هذا القطاع مع الاستفادة من القوانين والتشريعات المرنة المنظِّمة لممارسة المهن الصحية، وتوفير الخدمات التشخيصية والعلاجية، ووجود البنى التحتية الداعمة التي أدت لأن تغدو السياحة العلاجية أحد مجالات الجذب السياحي الجديدة في الدولة . ما أهلها لمنافسة أكثر البلدان المتقدمة التي قطعت شوطاً كبيراً في السياحة العلاجية.

فإلى أي حد ساهمت السياحة العلاجية وزيادة مداخيلها في تنشيط السياحة داخل الدولة؟ وماهي الخطوات المتبعة من أجل جلب أكبر عددٍ من السياح في ظل المنافسة العالمية؟ وهل فعلا يمكن القول أن غياب بعض التخصصات الدقيقة قد يخلق  نوعاً من تصدير السياحة العلاجية لدول أخرى؟

دبي الوجهة الأولى

الدكتورة ليلى المرزوقي مديرة إدارة التنظيم الصحي بهيئة الصحة في دبي

إن هيئة  الصحة تسعى لتحقيق عائدات مالية تصل إلى 2.6 مليار درهم، من إجمالي 500 ألف شخص من قاصدي السياحة العلاجية المتوقعين بحلول عام 2020، كما أن عدد المستشفيات المتوقع افتتاحها خلال العام الجاري والعام المقبل 10 مستشفيات بسعة سريرية تصل إلى 650 سريراً.

ويمثل السيّاح القادمون إلى مدينة دبي الطبية لغايات العلاج، ما نسبته 15% تقريباً من إجمالي عدد المرضى والمراجعين الذين قدموا للمدينة في عام 2014، والبالغ عددهم 1.2 مليون مريض ومراجع. ووفقاً لأحدث البيانات الصادرة عن مدينة دبي الطبية، والمتعلقة بالسياحة العلاجية، فإن الغالبية العظمى من المرضى والمراجعين، يأتون من دول مجلس التعاون الخليجي ومنطقة الشرق الأوسط، وتتصدر علاجات العقم والتجميل والأسنان والقلب وجراحة العظام، قائمة العلاجات الأكثر طلباً.

تطور الخدمات العلاجية

المهندس عيسى الميدور - مدير عام هيئة الصحة في دبي

لقد تم إطلاق نادٍ للسياحة العلاجية، ليكون منبراً خاصاً بالمنشآت الصحية، لبحث مستجدات وآلية وتنفيذ وتطوير استراتيجية السياحة العلاجية، لتكون دبي وجهة مثالية للعلاج والاستشفاء.

ويضم النادي في عضويته حتى الآن 30 عضواً من ممثلي المنشآت الصحية في القطاع الطبي الخاص في دبي، وسيعمل على دعم استراتيجية السياحة العلاجية وتبادل المعرفة والآراء والاقتراحات البناءة، وتحفيز وتشجيع وخلق المنافسة الإيجابية بين الأعضاء، لتقديم أفضل الخدمات العلاجية لطالبيها من المرضى.

كما تعمل الهيئة على إعداد مشروع لتوفير تأمين صحي لزوار دبي بغرض العلاج، لتغطية المضاعفات التي قد يتعرض لها السائح خلال القيام بإجراءات أو عمليات في إمارة دبي، ويغطي التأمين تكاليف علاج الحالات الطارئة، والعودة إلى الوطن، وضياع الأمتعة وجواز السفر، بالإضافة إلى تغطية مصروفات الإقامة للمرافق في حالة حدوث الحالة الطارئة.

مدينة صحية عالمية

أكد الدكتور صقر المعلا، نائب رئيس اللجنة التنسيقية لانضمام الشارقة لبرنامج المدن الصحية، أن الشارقة مؤهلة بقوة لنيل لقب "مدينة صحية عالمية" من منظمة الصحة العالمية.

وهناك معايير شاملة حددتها المنظمة لاعتماد مدينة الشارقة لتكون مدينة صحية عالمية من بينها وجود التنمية الاجتماعية، مثل رعاية الأسرة وتصنيف الفئات السنية ومشروعات الاهتمام بالطفل والناشئة والفئات العمرية الأخرى والتعرف على واقع الأمراض المنتشرة بين الناس وخدمات البلديات وزيادة المساحة المزروعة في الشوارع العامة ووجود حدائق تنتشر بين ربوع الأحياء السكنية، بل والأمن والأمان ووجود خطة للكوارث والأزمات حال حدوثها ـ لا قدر الله.

سلامة المرضى

الدكتور حيدر الزبيدي- الرئيس التنفيذي لـ "المستشفى الكندي التخصصي"

تتنافس مستشفيات الدولة مع نخبة مستشفيات العالم لتقديم خدمات الرعاية الطبية الشاملة من الطب الأساسي وحتى الاستشاري التخصصي. وتضم هذه المستشفيات كوادر بشرية متعددة الجنسيات بما فيها نخبة الأطباء من أشهر المراكز الطبية وأكثرها تميزاً في العالم. والأهم من ذلك كله أنها تركز على سلامة المرضى وتبني أرقى معايير الجودة والتميز والشفافية

ويتطلب الحصول على اعتماد "اللجنة الدولية المشتركة" الالتزام بمعايير استثنائية لجهة سلامة المرضى لاسيما فيما يتعلق بالحد من الأخطاء الطبية والالتزام الراسخ بالجودة والتميز في جميع الخدمات والعمليات التشغيلية. وينطوي امتلاك مثل هذه المواصفات الموثوقة المتعلقة بالجودة والمعايير الدولية على أهمية بالغة بالنسبة للمرضى الباحثين عن أفضل الخدمات العلاجية المتاحة خارج بلدانهم".

ما بعد العلاج..

ماجدة الهلالي-  مدير الإماراتية المتخصصة للخدمات العلاجية الطبية

كنا نعمل في مؤسستنا على تقديم تسهيلات للراغبين للسفر بغرض العلاج في ألمانيا لفترة طويلة لكن بعد أن اطلعت على التطور الذي باتت تشهده الإمارات في المجال الصحي بدأنا نشتغل على توفير خدمات علاجية داخل الدولة فهي أولى بالتكاليف المادية الباهظة التي تصرف بغرض العلاج في دول أخرى.. لكن رغم هذا التطور الملحوظ إلا أنه لا زال هناك نقص في بعض التخصصات الدقيقة والعمليات التي تحتاج كفاءات عالية جداً لا توجد في الدولة مما يضطر الكثيرين تفضيل السفر إلى أوروبا أو أمريكا لما تشتهر به في علاج أمراض خطيرة كالسرطان.

كما يجب التركيز على أهم فترة تخص المريض وهي ما بعد العلاج التي تفتقر الإمارات إلى توفيرها رغم ما تتمتع به من فنادق فخمة ومراكز طبية عالية الجودة ومستشفيات متخصصة ..

فالمريض لا يجد مراكز بنفس القيمة لمتابعة ما بعد العلاج حتى لو أجرى العملية مثلا خارج الدولة مما يضطره إلى البقاء بالخارج لاستكمال فترة النقاهة التي تكون مكلفة جدا خاصة إذا لحق به أفراد عائلته، فنكون بذلك هدرنا عائدات كبيرة في هذا المجال.

إن استقطاب المرضى من خارج الدولة واستفادتهم من العلاج في مجال التجميل وجراحة الأسنان وغيرها من العلاجات غير الدقيقة يجب أن يُثَمَّن بإنشاء مراكز خاصة بفترة ما بعد العلاج أو فترة النقاهة لأنه بات يتوفر لدى الدولة مجموعة من الأطباء الأجانب ذوي كفاءة فضلوا الاستقرار هنا بعدما تم توفير جميع متطلبات العيش برفاهية لهم ولأسرهم.

تصدير السياحة العلاجية

 ترى موزة العامري أنه رغم ما نجحت الإمارات من توفيره لمؤهلات هائلة لمنافسة السياحة العلاجية عالمياً إلا أنه على مستوى السياحة العلاجية الداخلية هناك الكثير من المرضى المواطنين والوافدين يفضلون السفر للعلاج في أوروبا أو أمريكا وهذا راجع إلى ضعف الثقة في الأطباء الموجودين وفي الدولة وفي المستشفيات والمراكز الصحية المحلية..

 وتضيف" إنه بمجرد علم المريض بأنه يعاني من مرض خطير يفكر للوهلة بالسفر للعلاج في الخارج لقناعته أن الكفاءات الطبية العالية غير متوفرة داخل الدولة. وهذا ما قد يخفف عليه نفسيا صدمته بالمرض.  لذا يجب العمل على استقطاب عدد من أبرز الكفاءات الطبية في العالم  لا كتساب ثقة المرضى المحليين أولاً . ومن ثم استقطاب المرضى من الخارج مما يفعل الدور الحيوي والهام الذي تلعبه السياحة العلاجية في الدولة . ودورها الاقتصادي الهام في ايقاف النزيف الاقتصادي الحاصل بسبب تصديرنا لمرضانا السابق للعلاج في الخارج . واستبدال ذلك باستقطاب مرضى خارجيين للعلاج لدينا .

أما جنيفر أمريكية الجنسية وتشتغل بدبي في إحدى الشركات العالمية،  تأكد أنها لا تتردد في زيارة الأطباء الموجودين بالدولة إذا كان المرض بسيطاً أما في حالة وجود أعراض لأمراض خطيرة سواء بالنسبة لها أو لأطفالها فهي تفضل السفر إلى بلدها للمتابعة الدقيقة واستكمال الفحوصات، وتقول:" توفر لي الشركة التي أعمل بها ضمان يشمل العلاج داخل الدولة وحتى في بلدي فلم لا أسافر أمريكا لأطمئن عن صحتي وصحة أبنائي وفي نفس الوقت أكون بالقرب من أفراد عائلتي هناك".

وعلى عكس جنيفر تفضل ساندي السائحة الاسترالية زيارة دبي للقيام بعمليات التجميل من وقت إلى آخر حيث تجد راحتها في الخدمات العلاجية التي توفرها المستشفيات المتخصصة ، وتضيف ساندي:" أحب دبي وجوها الجميل ودائما تتجدد ابتسامتي وجمالي في كل زيارة أقوم فيها إلى مركز التجميل الذي أتعامل معه.